Políticas de CCLink

Políticas ante el ingreso de Garantía

1. Para los productos devueltos por garantía, en primera instancia se le realizará un informe técnico, en el cual se validará que el producto no haya sido mal utilizado y que la falla es atribuible al producto, de ser así la garantía podrá aplicarse
2. En el caso de que el producto no presente la falla descrita por el cliente o en su defecto se compruebe que existió una mala manipulación de este, la garantía no aplicará y se podrán cargar al cliente los costos respectivos por revisión de servicio técnico, almacenaje y/o transporte. 
3. En los casos de Placas Madres con pines adulterados doblados tanto en componentes bases o en su propio socket es rechazada automáticamente el proceso de garantía.
4. Fuentes de poder versiones americana con posibilidades de cambios de voltaje manual o fuentes de poder nacional con inducciones generadas por malas manipulaciones es rechazada automáticamente el proceso de garantía.
5. Para Tarjetas de videos con cambio del estado original tanto de pasta disipadora o componentes del hardware mismo, estando dentro del periodo de garantía legal no se puede atribuir a problemas de fabricante el cual será rechazada automáticamente el proceso de garantía.
6. Los productos de 2da Selección o con garantía de satisfacción de cortesía o bien en la condición de reacondicionados, que estén dentro de los plazos establecidos de garantía, tienen el mismo proceso de verificación, validación y revisión de la marca.
7. Los Productos devueltos por retracto de compra estando dentro de los 10 días de satisfacción deben ser devueltos tal cual lo recibió, nuevo sellado sin sellos rotos o adulterados, no cumplirse esta indicación no se podrá recibir el producto en devolución.
8. El producto debe venir en su embalaje original.
9. Pedidos en solicitud de reembolso condición nuevo sellado sin uso o dentro de los 10 días desde la fecha de compra, Con indicación como (me equivoque de producto, no es compatible o ya no me sirve o recibimientos por error de otro producto sellado y cliente lo devuelve abierto); este será reembolsado solo el valor producto considerando el valor despacho como ejecutado sin restitución. Además, se podrían generar cargos adicionales de hasta un 10% de descuento al valor producto por reembolso según condición de cada producto, cabe destacar que las características y especificaciones técnicas fueron dadas al cliente desde nuestro sitio web al momento de tomar su pedido para una compra totalmente satisfecha.
10. De acuerdo a la normativa legal vigente el cliente puede solicitar la devolución, cambio o reposición de un producto, siempre y cuando esté presente fallas de fabricación o existan errores en la descripción del producto. Es necesario aclarar que los cambios o devoluciones no aplican en el en caso que el producto no sea del gusto del cliente o este no le haya sido compatible.

En los casos que la marca determine que el producto no presenta fallas descritas y se comprueba: que hubo mal uso del producto o bien tiene un correcto funcionamiento, el costo para devolución y envío de producto a domicilio es de parte del cliente), Pedidos en solicitud de reembolso; este será reembolsado solo el valor producto boleta considerando el valor despacho como ejecutado sin restitución.

Importante Considerar: Las Marcas: Corsair, Xbox, Microsoft, Western Digital y Hyperx toman un tiempo mayor al otorgado por CCLink de resolución ya que los productos son enviados por la marca a EEUU para validación de garantía.